Rappels

Le délai d’envoi des rappels est configuré au sein de Tangerine.

Avant tout envoi de rappel veuillez prendre soin d’effectuer les acquittements. Sans acquittement, de nombreux rappels erronés seront envoyés.

Rappels de factures TP (tiers payant) ou TS (tiers soldant)

Les rappels concernant les factures sans aucun paiement sont envoyées à l’assurance.

Les rappels concernant les factures avec un paiement partiel ne peuvent être transmises à l’assurance car le module informatique proposé par sumex1 ne le permet pas.

En effet, les assurances ne règlent pas les factures TP partiellement et donc aucun document que ce soit une facture ou un rappel n peut contenir un montant réglé. Les rappels sont donc envoyés à destination des patients.

Concernant les factures TS, le rappels après un paiement de la partie à charge de l’assurance part logiquement au patient. A noter que pour ces cas à réception du paiement vous pouvez imprimer un bulletin QR contenant la partie à charge du patient dans une format plus agréable que les rappels automatiques.